سياسة الخصوصية — زهور الكويت ٢٤

آخر تحديث: ١٣ يونيو ٢٠٢٦

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم تطبيق «زهور الكويت ٢٤» («نحن») بجمع معلوماتك واستخدامها

وحمايتها عند استخدامك للتطبيق. يُرجى مراجعتها مع مستشارك القانوني قبل النشر؛ فهي نقطة بداية

مُعدّة خصيصاً وليست استشارة قانونية.

١. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم ورقم الهاتف، وعند استخدام «تسجيل الدخول عبر Apple» البريد والاسم الذي تشاركه Apple معنا. يمكن للزائر التصفّح دون حساب.
• معلومات الطلب: المنتجات المطلوبة، اسم وهاتف المستلِم، عنوان التوصيل، وقت التوصيل، رسائل الإهداء، وإجماليات الطلب.
• بيانات محفوظة: العناوين والمفضّلة التي تختار حفظها.
• معلومات الجهاز: رمز الإشعارات (فقط إذا فعّلت الإشعارات) وبيانات تقنية أساسية لازمة لتشغيل التطبيق.
• معلومات الدفع: عند تفعيل الدفع الإلكتروني، تُدخَل بيانات البطاقة/كي نت مباشرة لدى مزوّد الدفع المرخّص. لا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة على خوادمنا.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

• لإنشاء طلباتك وتوصيلها وتقديم خدمة العملاء.
• لعرض حالة الطلب وإرسال تحديثاته (بما في ذلك الإشعارات الفورية إن فُعّلت).
• لحفظ عناوينك ومفضّلتك ونقاط الولاء.
• لتحسين موثوقية التطبيق وأمانه.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات من أطراف ثالثة أو للتتبّع عبر التطبيقات.

٣. خدمات الأطراف الثالثة

نشارك الحد الأدنى الضروري من البيانات مع مزوّدي الخدمة الذين يشغّلون التطبيق:

• Supabase — استضافة الخادم وقاعدة البيانات والتخزين بشكل آمن.
• Apple — تسجيل الدخول عبر Apple وخدمة الإشعارات.
• مزوّد الدفع (مثل Tap) — فقط عند تفعيل الدفع الإلكتروني لإتمام معاملتك.
• مزوّد الرسائل النصية — فقط إذا فُعّل الدخول برقم الهاتف لإرسال رمز التحقّق.
• Firebase — فقط إذا فُعّلت الإشعارات لتوصيلها.

٤. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بحسابك وسجلّ طلباتك طالما كان حسابك نشطاً أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية. ويمكنك طلب الحذف (انظر أدناه).

٥. حقوقك

• الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها.
• حذف حسابك من داخل التطبيق (الحساب ← حذف الحساب)، ما يزيل ملفك الشخصي والبيانات المرتبطة، مع مراعاة السجلات التي يلزمنا الاحتفاظ بها قانوناً.
• سحب إذن الإشعارات في أي وقت من إعدادات iOS.

٦. الأطفال

التطبيق موجّه لمن هم في سن ١٦ فأكثر وليس موجّهاً للأطفال.

٧. الأمان

نستخدم التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول ومزوّدي بنية تحتية موثوقين لحماية بياناتك. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة ١٠٠٪.

٨. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة؛ وتظهر التغييرات الجوهرية بتاريخ «آخر تحديث» وبإشعار داخل التطبيق عند الاقتضاء.

٩. التواصل

للاستفسارات أو الطلبات: privacy@zuhoor24.com · واتساب: ٩٦٥+ ٠٠٠٠ ٠٠٠٠

Privacy Policy — Zuhoor24

Last updated: 13 June 2026

This Privacy Policy explains how Zuhoor24 ("we", "us") collects, uses, and protects

your information when you use the Zuhoor24 mobile application (the "App"). Please review

it with your legal counsel before publishing; it is a tailored starting point, not legal advice.

1. Information we collect

• Account information: your name, phone number, and — if you use Sign in with Apple — the email and name Apple shares with us. Guests can browse without an account.
• Order information: items ordered, recipient name and phone, delivery address, delivery time, gift messages, and order totals.
• Saved data: addresses and favorites you choose to save.
• Device information: a push-notification token (only if you enable notifications) and basic technical data needed to operate the App.
• Payment information: when online payment is enabled, card/KNET details are entered directly with our licensed payment processor. We do not store full card numbers on our servers.

2. How we use your information

• To create and deliver your orders and provide customer support.
• To show order status and send you order updates (including push notifications, if enabled).
• To save your addresses, favorites, and loyalty points.
• To improve the App's reliability and security.

We do not sell your personal data, and we do not use it for third-party advertising or cross-app tracking.

3. Third-party services

We share the minimum data necessary with service providers that operate the App:

• Supabase — secure backend, database, and storage hosting.
• Apple — Sign in with Apple and the Apple Push Notification service.
• Payment processor (e.g., Tap Payments) — only when online payment is enabled, to process your transaction.
• SMS provider — only if phone-number (OTP) login is enabled, to send your verification code.
• Firebase Cloud Messaging — only if push notifications are enabled, to deliver notifications.

Each provider processes data under its own terms and applicable law.

4. Data retention

We keep your account and order history for as long as your account is active or as needed

to provide the service and meet legal/accounting obligations. You may request deletion (see below).

5. Your rights

• Access, correct, or delete your personal data.
• Delete your account from within the App (Account → delete), which removes your profile and associated personal data, subject to records we must retain by law.
• Withdraw notification permission at any time in iOS Settings.

6. Children

The App is intended for users 16 and older and is not directed to children.

7. Security

We use encryption in transit, access controls, and reputable infrastructure providers to protect your data. No method of transmission or storage is 100% secure.

8. Changes

We may update this policy; material changes will be reflected by the "Last updated" date and, where appropriate, in-app notice.

9. Contact

Questions or requests: privacy@zuhoor24.com · WhatsApp: +965 0000 0000